Syarat & Ketentuan

Persetujuan

Syarat ini berlaku antara Anda dan KasirXpert, yang dikelola oleh PT. Gevadeo Investama Utama, selanjutnya disebut “kami”. Dengan membuat akun atau memakai KasirXpert, Anda menyetujui syarat ini dan Kebijakan privasi kami. Jika Anda mendaftar atas nama usaha, Anda menyatakan berwenang mewakili usaha tersebut.

Jika tidak setuju, mohon tidak memakai layanan ini.

Akun

• Akun KasirXpert dibuat dan diakses dengan akun Google. Masuk dengan nomor WhatsApp (kode verifikasi OTP) akan tersedia kemudian. Kasir di perangkat toko masuk dengan PIN 4–6 angka. Satu akun dapat mengelola beberapa bisnis, dan setiap bisnis dapat memiliki beberapa outlet.
• Anda harus sudah dewasa atau cakap hukum menurut hukum Indonesia dan memberikan data yang benar saat mendaftar.
• Anda bertanggung jawab menjaga akses ke akun Google (atau nomor WhatsApp) yang terhubung, kode verifikasi, dan PIN kasir, serta atas semua aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda, termasuk oleh staf yang Anda beri akses.
• Segera beri tahu kami melalui WhatsApp jika Anda menduga akun Anda dipakai tanpa izin.

Paket & harga

• Paket berbayar dan add-on dihitung per bisnis per bulan, dan outlet tambahan per outlet per bulan, sesuai yang tercantum di halaman Harga pada saat Anda berlangganan. Paket Pro juga tersedia dengan langganan 1 tahun; add-on tetap dihitung bulanan. Semua tagihan dibayar dari Saldo KasirXpert.
• Add-on hanya dapat dipasang di paket Pro. Selama uji coba, semua add-on aktif.
• Harga yang tampil di website saat ini masih contoh dan dapat berubah sebelum layanan berbayar resmi dibuka. Harga yang berlaku bagi Anda adalah harga yang tertera saat Anda menyetujui langganan.
• Harga yang tercantum adalah harga akhir. Saat ini KasirXpert belum memungut Pajak Pertambahan Nilai (PPN), sehingga tidak ada tambahan PPN pada tagihan Anda. Bila ketentuan perpajakan yang berlaku bagi kami berubah, harga dapat menyesuaikan ketentuan pajak yang berlaku, dan kami akan memberi tahu Anda lebih dulu sesuai bagian Perubahan harga.

Perpanjangan & mode terbatas

• Langganan berjalan per periode (bulanan, atau tahunan untuk Pro 1 tahun) dan diperpanjang otomatis di awal periode berikutnya dengan memotong Saldo KasirXpert, sampai Anda menghentikannya. Setiap potongan menghasilkan bukti potong yang bisa Anda lihat di aplikasi.
• Kami mengingatkan Anda bila saldo diperkirakan kurang, sebelum jatuh tempo.
• Penambahan add-on, outlet, staf ekstra, atau penyimpanan di tengah periode dipotong secara prorata harian untuk sisa periode berjalan; rinciannya ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi.
• Bila saldo tidak cukup saat perpanjangan, berlaku masa tenggang 7 hari dengan fitur tetap penuh. Setelah itu bisnis masuk mode terbatas: kasir tetap dapat mencatat penjualan dan data tetap aman, tetapi fitur Pro dan add-on dikunci sampai tagihan dibayar. Data Anda tidak dihapus karena hal ini.

Saldo KasirXpert

Saldo KasirXpert adalah saldo prabayar di akun Anda untuk membayar layanan KasirXpert: paket, add-on, outlet tambahan, staf ekstra, penyimpanan, dan pesan WhatsApp. Satu saldo berlaku untuk semua bisnis dalam akun.

• Bukan uang elektronik. Saldo KasirXpert bukan uang elektronik, bukan simpanan, dan bukan alat pembayaran untuk pihak lain. Saldo hanya dapat dipakai untuk membayar layanan KasirXpert.
• Tidak dapat ditarik atau dipindahkan. Saldo tidak dapat dicairkan menjadi uang, ditarik ke rekening, atau ditransfer ke akun lain.
• Pengisian. Saldo diisi melalui penyedia layanan pembayaran Xendit, minimal Rp50.000 per pengisian, dengan batas pengisian harian yang ditampilkan di aplikasi.
• Saldo bonus, misalnya dari program ajak bisnis atau promo, dipakai lebih dulu dan tidak dapat diuangkan.
• Bukti potong. Setiap pengisian dan potongan tercatat di riwayat saldo beserta bukti potongnya, termasuk nama orang yang melakukannya bila Anda memberi izin Paket & saldo kepada orang lain.
• Bila terjadi kesalahan pengisian atau penagihan dari pihak kami, kami akan mengoreksinya pada saldo Anda.
• Sisa Saldo KasirXpert, termasuk saldo bonus, hangus bila Anda menghapus akun. Lihat Cara menghapus akun.

Saldo Toko & QRIS

Bila fitur QRIS dinamis diaktifkan untuk bisnis Anda, pelanggan dapat membayar dengan QRIS yang dibuat otomatis di kasir, dan transaksi tercatat lunas tanpa perlu dicek manual.

• Pembayaran QRIS diproses oleh penyedia layanan pembayaran Xendit. Pengaktifan bergantung pada verifikasi dan ketentuan penyedia tersebut.
• Dana pembayaran masuk ke Saldo Toko milik pemilik bisnis. Saldo Toko terpisah dari Saldo KasirXpert dan tidak pernah dipakai otomatis untuk membayar langganan.
• Setiap transaksi QRIS dikenai biaya 0,7% yang dipotong dari Saldo Toko. Laporan tetap menampilkan nilai penjualan penuh beserta biayanya.
• Saldo Toko dapat ditarik ke rekening Anda. Setiap penarikan dikenai biaya Rp5.000.
• Pembayaran ganda atau yang perlu ditinjau ditandai di aplikasi. Pengembalian dana kepada pelanggan Anda menjadi tanggung jawab Anda sebagai penjual.
• KasirXpert menyediakan alat pencatatan dan penerimaan pembayaran. Transaksi jual beli tetap terjadi antara Anda dan pelanggan Anda.

Pembatalan & pengembalian dana

• Anda dapat menghentikan langganan, melepas add-on, atau menurunkan paket kapan saja dari menu Paket & tagihan, tanpa biaya pembatalan dan tanpa masa kontrak minimum.
• Pindah ke paket Gratis atau dari langganan tahunan ke bulanan berlaku pada akhir periode yang sudah dibayar. Sampai tanggal itu, fitur yang sudah dibayar tetap dapat dipakai.
• Biaya Pro untuk periode yang sudah dibayar tidak dikembalikan, kecuali terjadi kesalahan penagihan dari pihak kami (misalnya tagihan ganda) atau ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan.

Uji coba semua fitur

• Pendaftar baru mendapat uji coba gratis selama 14 hari dengan akses ke semua fitur Pro beserta semua add-on: CRM Pelanggan, WA Otomatis, Broadcast WA, Tim & Gaji, serta Pesan & Booking Online. Tidak perlu kartu kredit.
• Uji coba diberikan satu kali untuk setiap akun, untuk satu bisnis dan satu outlet. Akun yang pernah memakai uji coba, termasuk yang dihapus lalu didaftarkan ulang dengan akun yang sama, tidak mendapat uji coba lagi.
• Selama uji coba, Anda tidak dikenai biaya dan boleh mengganti jenis usaha. Saat jenis usaha diganti, data usaha dihapus kecuali data pelanggan, staf, dan profil bisnis.
• Saat uji coba berakhir, pilih paket untuk melanjutkan: Pro beserta add-on yang tetap ingin dipakai, atau Gratis. Kami tidak menagih Anda tanpa persetujuan Anda. Data Anda tidak dihapus karena uji coba berakhir.

Reset data percobaan

Selama uji coba dan selama memakai paket Gratis, pemilik bisnis dapat menghapus sendiri data percobaan melalui menu Reset data di aplikasi, agar bisa mulai memakai KasirXpert dengan data yang bersih.

• Pemilik dapat memilih menghapus data transaksi saja (katalog produk tetap), atau menghapus semua data usaha agar mulai dari nol. Saldo dan riwayat saldo tidak ikut dihapus.
• Penghapusan berlaku untuk bisnis yang sedang dibuka beserta semua outletnya, dan baru dijalankan setelah pemilik mengonfirmasi dengan mengetik HAPUS.
• Penghapusan bersifat permanen. Data yang sudah dihapus tidak dapat dikembalikan. Simpan atau ekspor data yang masih Anda perlukan sebelum menghapus.
• Menu ini tidak tersedia di paket Pro berbayar, untuk melindungi data usaha yang sedang berjalan. Permintaan penghapusan data lainnya mengikuti Kebijakan privasi.

Perubahan harga

Kami dapat mengubah harga paket, add-on, atau batasan paket. Untuk langganan yang sedang berjalan, kami akan memberi tahu Anda melalui aplikasi atau WhatsApp paling lambat 30 hari sebelum harga baru berlaku. Harga baru berlaku mulai periode tagihan berikutnya setelah masa pemberitahuan. Jika tidak setuju, Anda dapat menghentikan langganan sebelum harga baru berlaku tanpa biaya apa pun.

Paket Gratis & tulisan di nota

Paket Gratis berlaku tanpa batas waktu untuk satu bisnis per akun, dengan batasan fitur yang tercantum di halaman Harga, misalnya jumlah outlet, akun, produk, riwayat yang ditampilkan, dan kapasitas file. Rinciannya ada di bagian Batas paket & pemakaian.

Nota online dan toko online versi dasar memuat tulisan “Dibuat dengan KasirXpert” beserta tautan ke situs kami. Tulisan ini tidak boleh dihapus atau disembunyikan dengan cara di luar pengaturan yang kami sediakan. Add-on tidak dapat dipasang di paket Gratis.

Kami dapat menyesuaikan batasan paket Gratis di masa depan dengan pemberitahuan terlebih dahulu.

Batas paket & pemakaian

• Tagihan dan batas paket berlaku per bisnis. Kuota akun dan kapasitas penyimpanan file dipakai bersama oleh semua outlet dalam bisnis tersebut.
• Akun. Paket Gratis mencakup 1 akun (pemilik). Paket Pro mencakup 5 akun termasuk pemilik, ditambah 3 akun untuk setiap outlet tambahan. Akun di atas kuota dapat ditambah sebagai staf ekstra dengan biaya yang tercantum di halaman Harga. Staf yang dinonaktifkan tidak dihitung dalam kuota dan tidak dapat masuk.
• Riwayat. Di paket Gratis, daftar transaksi, laporan, dan ekspor menampilkan 60 hari terakhir. Data yang lebih lama tetap disimpan dan dapat dibuka kembali saat bisnis naik ke Pro. Di paket Pro, riwayat ditampilkan tanpa batas.
• Penyimpanan file. Kapasitas untuk foto produk, bukti transfer, dan lampiran adalah 20 MB di paket Gratis dan 100 MB di paket Pro. Data transaksi tidak dihitung. Paket Pro dapat menambah kapasitas dengan biaya yang ditampilkan di aplikasi sebelum Anda mengonfirmasi. Bila kapasitas penuh, unggahan file baru ditolak sampai tersedia ruang atau kapasitas ditambah.
• Kasir tetap berjalan. Mencapai batas paket tidak menghentikan pencatatan penjualan. Yang ditolak hanya tindakan yang menambah pemakaian, seperti menambah produk, staf, atau outlet, dan mengunggah file. Kami memberi peringatan di aplikasi sebelum batas tercapai.

WhatsApp, Meta & biaya per pesan

Di semua paket, kasir dapat mengirim nota melalui aplikasi WhatsApp di perangkatnya sendiri. Pengiriman otomatis dari nomor toko tersedia melalui add-on WA Otomatis dan Broadcast. Anda dapat menghubungkan nomor toko melalui WhatsApp Business Platform resmi dari Meta, atau nomor WhatsApp biasa dengan scan QR.

• Add-on WA Otomatis sudah mencakup 300 nota otomatis per bulan. Nota di atas kuota dan pesan broadcast lewat WhatsApp Business Platform dikenai biaya per pesan yang dipotong dari Saldo KasirXpert sesuai tarif di halaman Harga. Pesan yang gagal terkirim dikembalikan ke saldo.
• Tarif per pesan dapat berubah mengikuti kebijakan Meta. Kami akan memberi tahu perubahan tarif yang kami ketahui.
• Broadcast hanya boleh dikirim kepada pelanggan yang telah memberi izin promo. Pelanggan yang membalas STOP berhenti menerima promo.
• Anda wajib mematuhi kebijakan WhatsApp dan Meta. Meta dapat membatasi atau memblokir nomor yang melanggar kebijakannya, termasuk nomor WhatsApp biasa yang dipakai untuk pengiriman otomatis. Risiko tersebut berada di luar kendali kami.

Tim & Gaji, absen selfie & lokasi

• Pengaturan Wajib selfie dan Cek lokasi pada absen bawaannya mati dan hanya dapat dinyalakan oleh pemilik atau pengelola. Dengan menyalakannya, Anda menyatakan memiliki alasan yang sah dan telah memberi tahu karyawan Anda.
• Sebelum absen dengan selfie atau lokasi, karyawan diminta menyetujui pemberitahuan di aplikasi. Karyawan yang tidak setuju tidak dapat absen lewat tablet, dan absennya dapat Anda catat secara manual.
• Foto selfie disimpan paling lama 90 hari dan hanya dapat dilihat oleh pemilik dan pengelola yang berwenang. Penanganannya mengikuti Kebijakan privasi.
• Perhitungan gaji, komisi, lembur, dan potongan seperti PPh 21 atau BPJS bergantung pada data yang Anda isi. KasirXpert tidak memberikan nasihat pajak atau ketenagakerjaan, dan kewajiban kepada karyawan tetap menjadi tanggung jawab Anda.

Penggunaan yang dilarang

Anda setuju untuk tidak memakai KasirXpert untuk:

• menjual barang atau jasa yang dilarang oleh hukum Indonesia, atau menjual barang yang memerlukan izin khusus tanpa izin yang sah;
• mencatat transaksi fiktif, melakukan penipuan, pencucian uang, atau menghindari kewajiban pajak;
• mengirim spam, pesan yang menyesatkan, atau promosi kepada orang yang tidak memberikan persetujuan;
• menyimpan atau menyebarkan data pribadi orang lain tanpa dasar yang sah;
• mencoba mengakses akun atau data milik orang lain, mengganggu, membebani, atau merekayasa balik layanan;
• menjual kembali atau menyewakan akses KasirXpert tanpa persetujuan tertulis dari kami.

Konten & data Anda

Data usaha, produk, foto, transaksi, dan data pelanggan yang Anda masukkan tetap menjadi milik Anda. Anda memberi kami izin terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan konten tersebut semata-mata untuk menjalankan layanan bagi Anda.

Anda bertanggung jawab atas kebenaran dan keabsahan konten Anda, termasuk harga, informasi produk, dan kepatuhan pada aturan yang berlaku untuk jenis usaha Anda. Misalnya, apotek tetap wajib mematuhi ketentuan penjualan obat keras, dan KasirXpert hanya membantu pencatatannya.

Anda dapat meminta salinan data Anda kapan saja. Merek, logo, dan perangkat lunak KasirXpert adalah milik KasirXpert dan tidak boleh dipakai tanpa izin.

Ketersediaan layanan

Kami berupaya sebaik mungkin agar KasirXpert dapat diakses setiap saat, tetapi tidak menjamin layanan selalu bebas gangguan. Sesekali layanan dapat terganggu karena pemeliharaan, gangguan jaringan atau penyedia layanan, atau hal di luar kendali kami.

• Pemeliharaan terjadwal yang dapat mengganggu pemakaian akan kami beri tahu terlebih dahulu bila memungkinkan, dan kami usahakan di luar jam sibuk.
• Selama internet terputus, kasir tetap dapat mencatat transaksi dan menyinkronkannya setelah kembali online.
• Kami mencadangkan data secara berkala. Kami tetap menyarankan Anda mengekspor laporan penting secara rutin.
• Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu untuk mengembangkan layanan. Perubahan yang mengurangi fitur paket berbayar Anda secara berarti akan kami beri tahu terlebih dahulu, dan Anda dapat menghentikan langganan tanpa biaya.

Batasan tanggung jawab

KasirXpert adalah alat bantu pencatatan dan pengelolaan usaha. Laporan dan perhitungan, termasuk HPP dan ringkasan pajak, bergantung pada data yang Anda masukkan dan bukan merupakan nasihat keuangan, hukum, atau perpajakan.

Sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan di Indonesia:

• kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, seperti kehilangan keuntungan atau peluang usaha, yang timbul dari pemakaian atau ketidakmampuan memakai layanan;
• kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kesalahan input data, kelalaian menjaga akun Google, kode verifikasi, atau PIN, tindakan staf Anda, atau gangguan pada perangkat, jaringan, penyedia pembayaran, WhatsApp, dan layanan pihak ketiga lain yang bukan di bawah kendali kami;
• total tanggung jawab kami atas suatu klaim dibatasi paling banyak sebesar biaya yang Anda bayarkan kepada kami dalam tiga bulan terakhir sebelum klaim timbul.

Batasan di atas tidak berlaku untuk kerugian yang timbul dari kesengajaan atau kelalaian berat kami, dan tidak mengurangi hak Anda yang dijamin peraturan perundang-undangan, termasuk Undang-Undang Perlindungan Konsumen dan UU Pelindungan Data Pribadi.

Keadaan kahar

Kami tidak dianggap lalai bila tidak dapat menjalankan kewajiban karena keadaan di luar kendali yang wajar, seperti bencana alam, kebakaran, wabah, kerusuhan, gangguan listrik atau jaringan telekomunikasi berskala luas, serangan siber berskala besar, atau tindakan pemerintah. Kami akan memberi tahu Anda dan berupaya memulihkan layanan secepatnya.

Penghentian

• Anda dapat berhenti memakai KasirXpert kapan saja dan menghapus akun sendiri dari Pengaturan → Akun saya atau melalui halaman Hapus akun. Akun dihapus 14 hari setelah permintaan, dan permintaan dapat dibatalkan dengan masuk kembali selama masa itu. Ekspor data yang masih Anda perlukan sebelum meminta penghapusan.
• Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar syarat ini, terutama untuk pelanggaran berat atau yang membahayakan pihak lain. Bila memungkinkan, kami akan memberi peringatan dan kesempatan memperbaiki lebih dulu. Dalam 30 hari setelah penutupan oleh kami, Anda dapat meminta salinan data Anda.
• Setelah itu, data diperlakukan sesuai Kebijakan privasi.

Hukum & penyelesaian sengketa

Syarat ini tunduk pada dan ditafsirkan menurut hukum Negara Republik Indonesia.

1. Setiap perselisihan yang timbul dari atau berkaitan dengan syarat ini diselesaikan lebih dulu secara musyawarah untuk mufakat. Sampaikan keluhan Anda melalui WhatsApp, dan kami akan menanggapinya dengan itikad baik.
2. Jika dalam 30 hari sejak perselisihan disampaikan musyawarah tidak mencapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang sesuai hukum acara yang berlaku.
3. Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda untuk menempuh cara penyelesaian lain yang dijamin peraturan perundang-undangan.

Ketentuan lain

• Perubahan syarat. Kami dapat memperbarui syarat ini dari waktu ke waktu. Perubahan penting akan kami beri tahu sebelum berlaku. Pemakaian layanan setelah tanggal berlaku berarti Anda menyetujui syarat yang baru; jika tidak setuju, Anda dapat berhenti memakai layanan.
• Bahasa. Syarat ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Bila kelak tersedia terjemahan, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.
• Keterpisahan. Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak berlaku oleh hukum, ketentuan lainnya tetap berlaku.
• Pengalihan. Anda tidak dapat mengalihkan akun atau hak Anda berdasarkan syarat ini tanpa persetujuan kami. Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami kepada pihak lain dalam grup usaha kami atau penerus usaha, dengan pemberitahuan kepada Anda.

Hubungi kami

Ada pertanyaan tentang syarat ini? Hubungi tim KasirXpert:

• WhatsApp: +62 823-1016-7981
• Alamat: Jl. Pahlawan Revolusi, Pd. Bambu, Kec. Duren Sawit, Kota Jakarta Timur, DKI Jakarta 13430