Ada yang bisa kami bantu?
Panduan langkah demi langkah ada di Pusat Bantuan KasirXpert. Di halaman ini ada jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering muncul. Tidak ketemu? Tim kami siap membantu lewat WhatsApp.
Panduan per kategori
Pilih topik untuk membuka panduan lengkapnya di Pusat Bantuan.
Pertanyaan yang sering muncul
Belum ada jawaban untuk “”
Coba kata lain, cari di Pusat Bantuan, atau tanyakan langsung ke tim kami.
Memulai & akun
Bagaimana cara mulai memakai KasirXpert?
Masuk dengan Google, pilih jenis usaha, lalu isi nama outlet dan jam bukanya. Setelah itu tambahkan produk satu per satu atau impor dari Excel. Ingin mencoba dulu tanpa mengisi data? Buka Jelajahi jenis usaha lain dan coba kasir di bisnis contoh. Pembayarannya simulasi dan notanya bertanda CONTOH.
Bagaimana cara daftar dan masuk?
Masuk dengan akun Google, tanpa kata sandi baru. Akun KasirXpert dibuat otomatis saat pertama kali masuk. Masuk dengan nomor WhatsApp segera hadir. Kasir di perangkat toko masuk memakai PIN 4–6 angka, jadi pemilik tidak perlu membagikan akunnya.
Jenis usaha apa saja yang didukung?
Saat ini tersedia 29 jenis usaha dalam 6 kelompok. Makanan & minuman: kafe & resto, warung makan, depot air isi ulang. Toko & retail: toko kelontong, minimarket, toko kosmetik, fashion & butik, apotek, sayur & buah, toko bangunan, konter HP & pulsa. Jasa: laundry, salon & spa, barbershop, bengkel mobil, bengkel motor, cuci kendaraan, petshop & grooming. Pesanan & produksi: toko kue & bakery, penjahit, percetakan, optik, katering. Hiburan & sewa: rental PlayStation, billiard, karaoke, lapangan futsal. Member & kelas: gym & fitness, tempat les & kursus. Modul yang muncul menyesuaikan jenis usaha yang Anda pilih. Selama uji coba, jenis usaha masih bisa diganti. Lihat rinciannya di halaman Solusi bisnis.
Apa saja yang bisa dicoba selama uji coba 14 hari?
Semua fitur Pro dan semua add-on: CRM Pelanggan, WA Otomatis, Broadcast WA, Tim & Gaji, serta Pesan & Booking Online. Uji coba otomatis untuk pendaftar baru, tanpa kartu kredit, dan berlaku satu kali per akun.
Apa yang terjadi setelah uji coba berakhir?
Pilih paket untuk melanjutkan: Pro (pasang add-on yang tetap dipakai) atau Gratis. Data Anda tetap tersimpan. Di paket Gratis, add-on berhenti dan fitur Pro terkunci, tetapi datanya tidak hilang.
Bagaimana cara mengosongkan data percobaan?
Pemilik bisa menekan Reset data di Beranda selama uji coba atau di paket Gratis. Pilih hapus data transaksi saja atau hapus semua data, lalu ketik HAPUS untuk konfirmasi. Data yang dihapus tidak bisa dikembalikan. Saldo tidak ikut terhapus. Di Pro berbayar tombol ini tidak ada, untuk melindungi data usaha yang sedang berjalan.
Bisakah satu akun mengelola beberapa usaha atau cabang?
Bisa. Satu akun bisa punya beberapa bisnis, dan setiap bisnis bisa punya beberapa outlet. Jatah paket Gratis berlaku untuk 1 bisnis per akun, bisnis berikutnya memakai Pro.
Kasir & nota
Bagaimana nota dikirim ke WhatsApp?
Setelah pembayaran, kasir menekan kirim ke WhatsApp. WhatsApp di perangkat kasir terbuka dengan pesan nota dan tautan nota online, tinggal kirim. Dengan add-on WA Otomatis, nota terkirim otomatis dari nomor toko.
Apa itu nota online?
Halaman nota yang dibuka pelanggan dari tautan di WhatsApp, berisi rincian belanja dan berlaku 90 hari. Dengan add-on CRM, pelanggan juga bisa memberi ulasan dari nota itu. Catatan kaki, pajak, dan service charge diatur di Pengaturan › Nota & pajak.
Metode pembayaran apa saja yang bisa dicatat?
Tunai, QRIS, debit/kartu, transfer, dan split (gabungan beberapa cara). Bila modulnya aktif, ada juga kasbon, saldo pelanggan, dan kartu hadiah. QRIS dinamis lunas otomatis dan uangnya masuk Saldo Toko.
Apakah kasir tetap jalan tanpa internet?
Bisa. Transaksi disimpan di perangkat lalu terkirim otomatis begitu koneksi kembali, dan jumlah yang belum terkirim terlihat di layar. Tiket dapur tetap tercetak. Bila perangkat terlalu lama tidak tersambung, kasir masuk mode terbatas sampai online lagi.
Bisakah menambahkan opsi & topping?
Bisa, di paket Pro. Buat grup pilihan gratis (gula, es, level pedas) atau berbayar (boba, extra shot), atur wajib atau opsional dan jumlah maksimalnya. Pilihan tampil di kasir, Menu QR, nota, dan dapur. Harga pilihan bisa beda per outlet, dan pilihan yang habis tinggal ditandai.
Stok & laporan
Bagaimana cara mengelola stok?
Di semua paket, stok per outlet berkurang otomatis setiap penjualan, dan stok menipis atau segera kedaluwarsa muncul di notifikasi. Stok boleh minus agar jualan tidak terhenti. Di paket Pro ada stock opname, pembelian ke supplier, dan transfer stok antar outlet.
Kapan bahan dari resep berkurang?
Bawaannya saat nota diterima. Di paket Pro, Anda bisa menyalakan pilihan potong bahan saat pesanan masuk layar dapur. Pesanan yang dibatalkan setelah dibuat dicatat sebagai bahan terbuang dengan persetujuan PIN atasan.
Bagaimana KasirXpert menghitung HPP?
Isi resep setiap menu per gram, ml, atau pcs. HPP dihitung dari harga beli bahan dengan metode rata-rata tertimbang atau harga beli terakhir, lalu laba per menu langsung terlihat. Bahan & resep ada di paket Pro.
Laporan apa saja yang tersedia?
Pusat Laporan berisi lebih dari 25 laporan dalam 7 kategori, termasuk laporan khusus jenis usaha. Pilih periode, bandingkan dengan periode sebelumnya, dan klik baris untuk rinciannya. Beberapa laporan, laba rugi, dan ekspor CSV/Excel ada di paket Pro. Paket Gratis menampilkan data 60 hari terakhir.
Bisakah saya memantau penjualan dari HP?
Bisa, lewat aplikasi Android atau browser HP. Beranda menampilkan penjualan hari ini dibanding kemarin, grafik 7 hari, dan produk terlaris, sedangkan lonceng notifikasi memberi tahu stok menipis, piutang lewat tempo, atau perangkat yang belum sinkron.
Paket & saldo
Apakah paket Gratis benar-benar gratis selamanya?
Ya, untuk 1 outlet dengan 1 akun (pemilik) dan 100 produk, tanpa kartu kredit dan tanpa batas jumlah transaksi. Nota online memuat tulisan kecil “Dibuat dengan KasirXpert”.
Apa bedanya paket Gratis dan Pro?
Pro menambahkan produk tanpa batas, 5 akun termasuk pemilik, riwayat tanpa batas, penyimpanan 100 MB, layar dapur, Menu QR, opsi & topping, bahan & resep, promo & voucher, pengiriman, pembelian ke supplier, laba rugi, dan ekspor laporan. Add-on hanya bisa dipasang di Pro. Lihat Harga.
Bagaimana cara membayar tagihan?
Semua tagihan dibayar dari Saldo KasirXpert, satu saldo per akun untuk semua bisnis Anda. Isi saldo lewat Xendit, minimal Rp50.000. Setiap potongan punya bukti potong. Saldo KasirXpert hanya untuk membayar layanan KasirXpert, tidak bisa ditarik atau dipindahkan.
Apa yang terjadi bila saldo kurang saat perpanjangan?
Anda diingatkan sebelum jatuh tempo. Bila saldo belum cukup, ada tenggang 7 hari dengan fitur tetap penuh. Setelah itu bisnis masuk mode terbatas: kasir tetap jalan dan data aman, sedangkan fitur Pro dan add-on dikunci sampai saldo diisi.
Apa itu Saldo Toko?
Tempat masuknya uang pembayaran QRIS dinamis dari pelanggan Anda. Terpisah dari Saldo KasirXpert dan tidak pernah dipakai otomatis untuk membayar langganan. Biaya QRIS 0,7% per transaksi, dan setiap penarikan ke rekening dikenai Rp5.000. Fitur ini perlu diaktifkan dulu untuk toko Anda.
Apakah harga sudah termasuk PPN?
Harga yang tampil adalah harga yang Anda bayar. KasirXpert belum memungut PPN, dan harga dapat menyesuaikan ketentuan pajak yang berlaku.
Berapa akun staf yang saya dapat?
Kuota akun dihitung per bisnis dan sudah termasuk pemilik. Gratis 1 akun, Pro 5 akun, dan setiap outlet tambahan menambah 3 akun. Bila kurang, tambah staf ekstra Rp10.000/staf/bulan. Staf nonaktif tidak dihitung.
Berapa lama riwayat transaksi tersimpan di paket Gratis?
Semua transaksi tetap disimpan. Di paket Gratis, daftar transaksi, laporan, dan ekspor menampilkan 60 hari terakhir. Data lama langsung terbuka lagi saat Anda naik ke Pro.
Berapa kuota nota WhatsApp otomatis?
Add-on WA Otomatis sudah termasuk 300 nota per bulan. Di atas itu Rp350 per nota, dipotong dari Saldo KasirXpert. Tanpa add-on, kasir tetap bisa mengirim nota lewat WhatsApp di perangkatnya.
Perangkat
Perangkat apa yang saya butuhkan?
HP, tablet, atau laptop yang sudah Anda punya. KasirXpert berjalan di browser dan di aplikasi Android, jadi tidak wajib membeli mesin kasir khusus.
Printer apa yang bisa dipakai?
Printer thermal 58 mm atau 80 mm. Dari browser lewat USB atau Bluetooth, dari aplikasi Android lewat Bluetooth atau jaringan (LAN). Laci kas yang tersambung ke printer bisa terbuka otomatis.
Bisakah memakai scanner barcode?
Bisa. Scanner barcode USB atau Bluetooth langsung memasukkan barang ke keranjang. Untuk barang per kilogram, kasir mengetik beratnya atau memakai tombol berat cepat.
Bagaimana pesanan sampai ke dapur?
Di semua paket, tiket dapur tercetak ke printer dapur atau bar, juga saat internet putus. Di paket Pro, tablet di dapur bisa dipakai sebagai layar dapur.
Bagaimana memasang tablet kasir baru?
Buka Pengaturan › Perangkat kasir di dashboard, lalu masukkan kode atau pindai QR di tablet. Perangkat yang tidak dipakai lagi bisa dicabut dari halaman yang sama.
Keamanan & data
Siapa yang bisa melihat data usaha saya?
Hanya Anda dan orang yang Anda beri akses. Pilih peran bawaan (manajer, supervisor, kasir, gudang, kurir, keuangan) atau buat peran sendiri dengan izin yang Anda tentukan, misalnya kasir tidak bisa melihat laba.
Bagaimana dengan data pelanggan toko saya?
Data pelanggan adalah milik usaha Anda. Pelanggan hanya menerima promo WhatsApp bila sudah memberi izin, dan bisa berhenti kapan saja dengan membalas STOP. Baca juga Kebijakan privasi.
Apa yang terjadi jika HP kasir hilang atau rusak?
Data yang sudah terkirim tersimpan di akun Anda. Masuk dari perangkat lain dengan akun Google Anda, cabut perangkat yang hilang di Pengaturan › Perangkat kasir, dan keluarkan sesi lain dari Keamanan akun.
Bagaimana jika ada staf yang berhenti?
Nonaktifkan staf tersebut di Pengaturan › Staf & peran. Staf nonaktif tidak bisa masuk karena PIN-nya ditolak, dan tidak dihitung dalam kuota akun.
Bagaimana cara menghapus akun?
Dari Pengaturan › Akun saya, atau lewat halaman Hapus akun. Baca dulu ketentuannya, termasuk saldo yang hangus dan data yang tetap disimpan karena kewajiban hukum.
Kasir siap dipakai dalam 3 langkah
Ingin mencoba sebelum mengisi produk? Coba kasir di bisnis contoh sesuai jenis usaha Anda.
Masuk dengan Google
Pilih akun Google Anda, akun KasirXpert dibuat otomatis. Tanpa kata sandi baru.
Pilih jenis usaha
Cari atau pilih dari 29 jenis usaha dalam 6 kelompok: makanan & minuman, toko & retail, jasa, pesanan & produksi, hiburan & sewa, serta member & kelas.
Isi produk atau coba bisnis contoh
Tambahkan produk atau impor dari Excel, lalu buka kasir. Semua fitur dan add-on bisa dicoba gratis 14 hari.
Masih ada pertanyaan?
Pilih cara yang paling nyaman untuk Anda.
Chat WhatsApp
Tanya soal fitur, paket, perangkat, atau minta dibantu setup. Nomor +62 823-1016-7981.
Mulai chatCoba demo kasir
Rasakan langsung alur jualan, bayar, dan kirim nota tanpa perlu daftar.
Buka demoLihat back office
Jelajahi produk, stok, laporan, dan pengaturan seperti yang dilihat pemilik usaha.
Buka back officeSiap buka kasir digital Anda?
Gratis untuk 1 outlet, tanpa batas transaksi. Masuk dengan Google dan coba semua fitur 14 hari.