Akun & data pribadi

Cara menghapus akun KasirXpert

Anda bisa meminta akun KasirXpert dan data pribadinya dihapus kapan saja, dari aplikasi Android maupun dari web. Permintaan hanya bisa dibuat oleh pemilik akun itu sendiri setelah masuk.

Diperbarui 18 Oktober 2026

Cara meminta hapus akun

Dari aplikasi KasirXpert (Android atau web)

  1. Masuk ke KasirXpert dengan akun Anda.
  2. Buka Pengaturan → Akun saya → Hapus akun.
  3. Demi keamanan, langkah ini harus dilakukan dalam 10 menit setelah masuk. Bila sudah lebih lama, tekan Masuk ulang dengan akun Google Anda.
  4. Bila masih ada Saldo KasirXpert, centang pernyataan bahwa saldo tersebut hangus.
  5. Ketik HAPUS AKUN, lalu tekan Hapus akun saya.

Dari browser, tanpa memasang aplikasi

Buka dashboard.kasirxpert.com/hapus-akun, tekan tombol untuk masuk, lalu ikuti langkah yang sama.

Hanya pemilik akun Staf yang memakai PIN kasir tidak punya akun sendiri untuk dihapus. Pemilik usaha dapat menonaktifkan staf atau menghapus datanya dari Pengaturan → Staf & peran kapan saja. Bila Anda pemilik bersama di bisnis orang lain, menghapus akun hanya mencabut akses Anda; bisnis itu tetap milik pemilik utamanya.

Kapan permintaan ditolak

Untuk melindungi uang dan data usaha, permintaan hapus akun belum bisa diproses bila:

  • Saldo Toko masih berisi. Tarik dulu dana pembayaran QRIS ke rekening Anda.
  • Bisnis Anda masih memiliki pemilik bersama atau undangan pemilik bersama yang masih berlaku. Cabut dulu di Pengaturan → Staf & peran → Pemilik.
  • Akun Anda terdaftar di Program Mitra. Hubungi kami lewat WhatsApp untuk menutup akun mitra lebih dulu.

Bila saat masa tunggu berakhir ternyata masih ada dana masuk ke Saldo Toko, penghapusan ditahan dan data tetap utuh sampai dana ditarik.

Masa tunggu 14 hari

Akun dihapus 14 hari setelah permintaan dibuat. Begitu permintaan tercatat, semua perangkat yang memakai akun Anda dikeluarkan.

Berubah pikiran? Masuk lagi sebelum 14 hari berakhir dan permintaan otomatis dibatalkan. Setelah masa tunggu lewat, penghapusan tidak dapat dibatalkan.

Data yang dihapus

  • Identitas masuk: akun Google dan email, nomor WhatsApp bila pernah dipakai, serta nama Anda.
  • Profil usaha: nama, alamat, telepon, NPWP, dan logo, termasuk alamat dan telepon outlet.
  • Nama, nomor WhatsApp, dan PIN staf. Akses staf, undangan, dan semua perangkat kasir dicabut.
  • Data pelanggan toko yang Anda catat: nama, nomor WhatsApp, email, alamat, tanggal lahir, dan catatan, termasuk yang tercantum di nota, pesanan, booking, reservasi, antrean, member, kartu hadiah, pengiriman, dokumen penjualan, dan resep obat.
  • Berkas yang Anda unggah, seperti foto produk, logo, dan foto nota pengeluaran, serta catatan bebas di transaksi.
  • Selfie absen karyawan dan titik lokasi outlet.
  • Data WhatsApp toko: kotak masuk chat, sambungan nomor, dan daftar penerima kampanye.

Data yang disimpan tanpa identitas

Sebagian catatan keuangan wajib disimpan untuk keperluan pembukuan dan perpajakan, umumnya selama 10 tahun. Catatan ini tetap disimpan, tetapi nama, nomor, alamat, dan email di dalamnya sudah dihapus sehingga tidak lagi menunjuk ke Anda atau pelanggan Anda:

  • Angka transaksi: nota, pembayaran, retur, faktur, gaji, dan pergerakan stok.
  • Riwayat Saldo KasirXpert dan Saldo Toko, termasuk catatan saldo yang hangus karena akun dihapus.
  • Catatan persetujuan karyawan dan absen yang ditolak, tanpa nama, paling lama 24 bulan.
  • Penanda tersandi bahwa akun pernah memakai uji coba, sehingga pendaftaran ulang tidak mendapat uji coba lagi.

Data yang sudah dihapus masih bisa tersisa di cadangan (backup) sampai cadangan tersebut tertimpa secara berkala, paling lama 90 hari, lalu hilang dengan sendirinya.

Sebelum menghapus

  • Ekspor data yang masih Anda perlukan dari Pengaturan → Data, atau ekspor laporan dan daftar produk dari menu masing-masing.
  • Tarik Saldo Toko (dana pembayaran QRIS) lebih dulu. Akun tidak dapat dihapus selama Saldo Toko masih berisi.
  • Sisa Saldo KasirXpert, termasuk saldo bonus, ikut hangus dan tidak dapat dikembalikan. Saldo ini hanya untuk membayar layanan KasirXpert dan memang tidak bisa ditarik.
  • Pastikan tablet kasir sudah menyinkronkan semua transaksi. Transaksi yang belum terkirim saat perangkat dikeluarkan tidak dapat dipulihkan.

Ingin menghapus data tertentu saja tanpa menutup akun? Data pelanggan bisa Anda ubah atau hapus sendiri dari menu Pelanggan, dan staf bisa dinonaktifkan dari Pengaturan → Staf & peran. Penjelasan lengkap tentang data yang kami proses ada di Kebijakan privasi.

Bantuan

Tidak bisa masuk ke akun, atau mengalami kendala saat menghapus akun? Hubungi tim pelindungan data KasirXpert:

  • WhatsApp: +62 823-1016-7981 (tulis “Hapus akun” di awal pesan)
  • Pengelola: PT. Gevadeo Investama Utama, Jl. Pahlawan Revolusi, Pd. Bambu, Kec. Duren Sawit, Kota Jakarta Timur, DKI Jakarta 13430

Kami akan memverifikasi bahwa Anda pemilik akun sebelum memproses permintaan.

Hapus akun saya Chat WhatsApp Kebijakan privasi