Inilah 7 Teknologi Ritel Populer yang Banyak Digunakan
Teknologi memang membawa banyak manfaat untuk aspek-aspek kehidupan manusia, termasuk bisnis ritel. Tidak heran jika kemudian muncul banyak teknologi ritel populer yang bisa Anda pertimbangkan sebagai pelaku bisnis. Keberadaan teknologi ini juga sangat penting dan tidak bisa diabaikan begitu saja. Sebab, jika tidak bisa memanfaatkan teknologi dengan baik, Anda bisa saja kalah dalam persaingan pasar dengan kompetitor. Lantas, apa saja daftar teknologi ritel populer di masa kini itu? Manfaat Teknologi pada Bisnis Ritel Sebagai model bisnis yang berkaitan langsung dengan konsumen, bisnis ritel memang sangat membutuhkan pelayanan yang baik. Karena kepuasan pembeli sangat bergantung pada pelayanan tersebut. Nah, untuk menunjang pelayanan pada bisnis ritel, Anda bisa memanfaatkan kemajuan teknologi. Contoh pemanfaatan ini misalnya adalah dengan adanya kemudahan transaksi dengan teknologi pembayaran yang beragam. Dengan pilihan metode pembayaran yang banyak tersebut, pelanggan bisa lebih mudah untuk memproses transaksi mereka. Contoh lainnya adalah memanfaatkan teknologi untuk promosi bisnis agar semakin luas dikenal oleh pelanggan. Baca Juga: Mengenal Aplikasi Kasir Toko, Peran, dan 7 Manfaatnya 7 Teknologi Ritel Populer di Indonesia Teknologi memang senantiasa berkembang dan lebih maju setiap harinya. Ada banyak sekali teknologi ritel yang bisa membantu kelancaran bisnis ritel, seperti: 1. Pencarian Lewat Suara Pertama, ada teknologi pencarian barang belanja melalui suara atau yang saat ini populer dengan sebutan voice-based shopping. Selama ini, jika ingin mencari barang belanjaan, Anda harus memasukkan kata kunci dari barang tersebut. Akan tetapi, saat ini proses pencarian ini bisa jauh lebih praktis, yaitu melalui suara. Jadi lewat aplikasi seperti Amazon Alexa atau Google Home, Anda hanya perlu menyebutkan produk yang sedang Anda cari. Setelah itu, dalam hitungan detik akan muncul banyak sekali pilihan produk yang relevan dengan pencarian tersebut. Sebagai pemilik bisnis ritel, Anda bisa mempertimbangkan teknologi ini untuk mempermudah konsumen. 2. Buy Online, Pick up In-Store (BOPIS) Teknologi dalam ritel yang populer selanjutnya adalah sistem belanja BOPIS atau Buy Online, Pickup In-Store. Belanja online memang memiliki banyak sekali keunggulan sehingga banyak masyarakat yang menyukai sistem belanja ini. Akan tetapi, ada juga pelanggan yang ingin mengambil sendiri barang belanjaan tersebut, tetapi untuk membelinya, mereka menggunakan sistem online. Berkat ide tersebut, lahirlah teknologi terbaru yaitu BOPIS. Dengan strategi ini, pelanggan bisa mencari produk yang ingin mereka beli secara online terlebih dahulu. Kemudian baru nanti akan mengambil barangnya ke toko fisik secara langsung. Sudah ada beberapa retailer terkenal di luar negeri yang menggunakan teknologi seperti ini. Mulai dari Target, Walmart, The Home Depot, dan lain sebagainya. Baca Juga: Cash Drawer: Definisi, Manfaat, Jenis, dan Tips Memilihnya 3. Fitur Lacak Pengiriman Selanjutnya, contoh teknologi ritel yang sangat populer saat ini adalah adanya fitur pelacakan pengiriman. Bagi e-commerce, teknologi sangat bermanfaat untuk pelanggan sekaligus penjual. Bagi pelanggan, fitur ini memungkinkan mereka untuk melihat lokasi terkini dari barang yang sudah mereka beli secara real time. Sementara itu, bagi penjual teknologi ini bermanfaat untuk mengawasi pengiriman barang. Pelanggan pun bisa lebih tenang dan bisa mengecek sendiri status pengiriman mereka tanpa perlu harus menanyakannya kepada pembeli. Reputasi bisnis pun bisa jadi lebih baik dengan adanya fitur ini. 4. Augmented Reality (AR) dan Virtual Reality (VR) Teknologi ritel populer selanjutnya yang bisa Anda temukan adalah penggunaan AR dan VR yang kini semakin marak. Kehadiran AR dan VR memang memudahkan manusia untuk melihat objek dengan lebih nyata dan jelas. Teknologi ini kemudian bisa bermanfaat untuk bisnis ritel agar pengalaman berbelanja jadi jauh lebih baik. Contohnya bisa Anda lihat pada IKEA dan Zara yang memanfaatkan kedua teknologi tersebut. Dengan teknologi ini, Anda bisa mengambil keputusan pembelian barang dengan jauh lebih akurat. Karena Anda bisa seolah menggunakan barang tersebut di rumah sehingga pengalaman berbelanja bisa jauh lebih baik. 5. Self-service Kiosk Bisnis ritel di era digital saat ini juga bisa memanfaatkan strategi self-service untuk pelanggan. Tujuan adanya self-service adalah agar pelanggan bisa jadi lebih mudah dalam melakukan transaksi. Mulai dari melihat produk, mencari produk, membayar transaksi, hingga memproses transaksi mereka. Kehadiran teknologi tersebut membuat antrian panjang yang biasanya terjadi di kasir jadi tidak perlu ada lagi. Tentu dengan sistem pelayanan yang cepat, kepuasan pelanggan pun bisa lebih meningkat. Baca Juga: Printer Struk Kasir: Manfaat, Jenis, dan Tips Memilihnya 6. Pemasaran yang Terotomatisasi Sebagai bisnis retail dunia yang terkenal, Amazon memang sudah memanfaatkan teknologi dengan baik. Salah satu bentuknya adalah pengiriman email kepada pelanggan secara otomatis. Jadi setelah pelanggan membeli produk tertentu, mereka akan mendapatkan email otomatis yang berisi rekomendasi produk yang relevan dengan produk sebelumnya. Bagi pemilik bisnis, promosi seperti akan sangat bermanfaat. Karena Anda bisa mendapatkan segmentasi pelanggan dengan jauh lebih tepat dan tertarget. 7. Teknologi Cloud Terakhir, ada sistem cloud yang bisa Anda gunakan sebagai basis data dari aplikasi manajemen bisnis. Dengan teknologi ini, Anda bisa menyimpan dan mengintegrasikan data bisnis dengan jauh lebih mudah. Selain itu, karyawan dan pemilik toko pun bisa lebih mudah untuk mengakses inventory, transaksi, atau laporan secara real time darimana saja dan kapan saja. Wujud penggunaan teknologi cloud ini bisa Anda temukan dalam aplikasi KasirXpert. KasirXpert bukanlah software POS biasa. Ada banyak sekali fitur canggih yang bisa Anda gunakan untuk mengelola bisnis hanya dalam satu platform. Dengan pemanfaatan cloud yang optimal, data bisa Anda akses kapan saja dengan mudah. Beberapa fitur yang bisa Anda gunakan adalah Point of Sales (POS), manajemen stok barang, sistem pembayaran dengan QRIS, PPOB Kasir Pintar, Hardware, bahkan hingga Laporan Usaha yang bisa Anda akses kapan saja. Itulah beberapa teknologi ritel populer yang bisa pemilik bisnis gunakan saat ini. Dengan berbagai teknologi tersebut, tidak hanya memudahkan jalannya bisnis, tetapi juga meningkatkan reputasi bisnis dengan jauh lebih maksimal. Reskia EkasariReskia Ekasari S.E – adalah seorang analis keuangan muda yang hobi menggeluti dunia digital marketing. Memiliki background pendidikan S1 di Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Sriwijaya. Reskia telah berpengalaman lebih dari 4 tahun di bidang keuangan dan pemasaran digital.